УМОВИ VEXEN

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

Оформлюючи замовлення на сайті VEXEN, ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами замовлення, оплати, доставки та повернення товару. Будь ласка, перевіряйте дані замовлення перед оплатою.

ОПЛАТА

Замовлення оплачується під час оформлення. Вартість товару зазначається на сторінці відповідного товару та під час оформлення замовлення. Вартість доставки не входить у ціну товару та оплачується отримувачем за тарифами обраного перевізника.

ДОСТАВКА

Відправляємо замовлення Новою поштою та Укрпоштою. Міжнародна доставка доступна в країни, куди обраний перевізник здійснює відправлення. Вартість і строк доставки залежать від країни, перевізника та параметрів посилки.

Отримувач оплачує доставку безпосередньо за тарифами обраного перевізника. У разі пошкодження посилки під час транспортування рекомендуємо зафіксувати пошкодження під час отримання та звернутися до перевізника.

ПОВЕРНЕННЯ

Ви можете повернути невикористаний товар протягом 14 днів, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та бірки. Повернення товару належної якості здійснюється відповідно до чинного законодавства та умов, зазначених на цій сторінці.

Товар, який був використаний або випраний, не приймається для звичайного повернення належної якості, крім випадків, коли звернення пов'язане з недоліком товару.

РОЗМІР ТА ОБМІН

Якщо товар не підійшов за розміром, зв'яжіться з нами для оформлення повернення або обміну на інший доступний розмір. Якщо потрібного розміру немає в наявності, подальше рішення визначається відповідно до умов повернення та чинного законодавства.

ДЕФЕКТ АБО ПОШКОДЖЕННЯ

Якщо товар має виробничий дефект, надішліть нам номер замовлення, короткий опис проблеми та фото або відео в особисті повідомлення на нашій сторінці Instagram. Ми розглянемо звернення та запропонуємо відповідне рішення.

Якщо пошкодження виникло під час доставки, зафіксуйте його та зверніться до відповідного перевізника згідно з його процедурою.

ПЕРЕДЗАМОВЛЕННЯ

Під час передзамовлення ви оплачуєте товар до запуску виробництва. Після завершення збору замовлень ми запускаємо виробництво необхідної кількості та після виготовлення і перевірки партії відправляємо замовлення.

Орієнтовний термін виготовлення партії — 3,5–4 тижні після запуску виробництва. Через особливості виробництва та логістики цей термін може змінюватися.

СКАСУВАННЯ ПЕРЕДЗАМОВЛЕННЯ

До запуску виробництва передзамовлення можна скасувати. Після запуску виробництва добровільне скасування не приймається, крім випадків, передбачених чинним законодавством.

Якщо VEXEN скасовує передзамовлення або виробництво не може бути виконане на погоджених умовах, ми повідомляємо покупця та повертаємо кошти у випадках і порядку, передбачених законодавством.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Після прийняття повернення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо це технічно можливо. Якщо повернення тим самим способом неможливе, спосіб повернення узгоджується з покупцем.

Вартість зворотної доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець, якщо інше не передбачено законодавством. У випадку підтвердженого виробничого дефекту витрати вирішуються відповідно до чинного законодавства та умов звернення.

ЗВ'ЯЗОК

Для питань щодо замовлення, повернення або якості товару підготуйте номер замовлення та короткий опис ситуації в особисті повідомлення на нашій сторінці Instagram. Ми розглянемо звернення та надамо відповідь у найкоротший можливий строк.